Aunque el término cooperación coloquialmente lo utilizamos para referirnos a si alguien decide o no “echar una mano”, su significado real va mucho más allá. No solo indica trabajar por una meta en conjunto, sino que conlleva acciones y actitudes que deben ser tangibles en la práctica diaria.
La operación compartida —o (Co)Operación artesanal en nuestro caso— ha sido la columna vertebral en el modelo de trabajo y en los acuerdos conscientes de TEKITI. Sin este eje rector, la mayoría de nuestros proyectos con marcas y corporativos simplemente no habrían funcionado con la estabilidad que requieren.
Pero, ¿cómo llevamos esta idea de (Co)Operación a nuestra relación con los talleres artesanales? Para TEKITI, se construye a partir de tres pilares fundamentales:
1. Diálogo y escucha activa desde el inicio
Los proyectos no se imponen: se conversan. Antes de arrancar cualquier producción, analizamos en conjunto los riesgos operativos, las capacidades del taller, el control de calidad y los esquemas de empaque para diseñar y acordar cada paso mano a mano.
Evaluamos de qué manera las capacidades y herramientas de TEKITI pueden facilitar la planeación en la elaboración de las piezas, sugiriendo metodologías que acompañamos a implementar en las comunidades. No intervenimos en la maestría ni en la técnica artesanal como tal (ya sea en el trabajo con vidrio soplado, cestería, lapidaria o alfarería mexicana), pero asumimos la responsabilidad de apoyar para eficientar los procesos y fortalecer la organización.
2. Solución de retos en conjunto
Cada proyecto, técnica y grupo comunitario es distinto. Sabemos que, por más que planeemos y diseñemos en papel, algunos aprendizajes solo se obtienen sobre la marcha. Por esta razón, buscamos mantener una comunicación transparente ante cualquier imprevisto, error o defecto, enfocándonos en resolverlo en conjunto y nunca en trasladar todo el peso al taller artesanal.
Aunque cada parte es experta en su área, el apoyo mutuo para idear alternativas hace que ambos lados nos involucremos en la operación hasta resolver el problema. Esta dinámica funciona en dos vías: cuando en TEKITI nos enfrentamos a desafíos de empaque, almacenamiento o logística, solicitamos las recomendaciones de los propios artesanos para crear soluciones conjuntas.
3. Manos a la obra
Una vez que aceptamos un proyecto juntos, nos asumimos como un solo equipo y nos ponemos a trabajar. Ambas partes mantenemos una actitud proactiva e involucrada en el día a día a través de preguntas cercanas:
- «¿Cómo estás?»
- «¿Cómo vas con los tiempos?»
- «¿Cómo te podemos apoyar hoy?»
Buscamos, ante todo, hacernos el trabajo más fluido, predecible y sencillo los unos a los otros.
La (Co)Operación como un valor tangible
En pocas palabras, la (Co)Operación no es un discurso teórico ni una intención comercial: es una forma de trabajar que se construye en las decisiones y acciones de todos los días. Se hace tangible cuando existe comunicación, acompañamiento, corresponsabilidad y, sobre todo, cuando las oportunidades comerciales se construyen de manera conjunta.
Porque trabajar con talleres artesanales no consiste únicamente en adquirir piezas: implica construir relaciones que permitan que el trabajo, el conocimiento y el valor de quienes las crean encuentren nuevas oportunidades para crecer.
